9 kỹ năng căn bản mọi nhân viên công sở nên có

9 kỹ năng căn bản mọi nhân viên công sở nên có

(Baodautu.Vn) Môi trường làm việc đương đại và cạnh tranh cao khiến cho nhà tuyển dụng phải đặt những tiêu chuẩn cao về các kỹ năng căn bản đối với viên chức.

Hầu hết các kỹ năng này đều thuộc nhóm kĩ năng mềm, không yêu cầu tri thức chuyên sâu nhưng đòi hỏi sự tinh tế và kinh nghiệm giải quyết vấn đề. Dưới đây là 9 kỹ năng căn bản cho nhân sự do VietnamWorks tổng hợp:

1. Giao tiếp (Nói và viết)

Bạn không cần phải nói chuyện chuyên nghiệp như một diễn giả, cũng không cần phải viết hay như một nhà văn. Bên cạnh đó, bạn phải nắm vững ngữ pháp và những cấu trúc câu cơ bản.

2. Sử dụng vi tính

Kĩ năng sử dụng vi tính không chỉ gói gọn trong việc sử dụng thuần thục các phần mềm thông dụng như Word, Excel và Powerpoint. Khả năng tự tìm tòi, học hỏi cách dùng các phương tiện khác nhau trên máy vi tính cũng rất cần thiết, bởi công nghệ không ngừng phát triển và đang được tích hợp ngày một sâu vào việc vận hành cơ quan.

3. Dịch vụ khách hàng

phần đông công tác ngày nay đều nằm trong ngành dịch vụ. Hiểu giá trị khách hàng là một điều hết sức cấp thiết. Nó bao gồm chào khách hàng sao cho đúng cách, nhớ tên họ và trả lời những thắc mắc một cách chu đáo.

4. Sự thấu cảm

Nhiều người thường lầm lẫn thấu cảm và đồng cảm là một. Trên thực tế, đây là 2 khái niệm hoàn toàn khác nhau. Thấu cảm là một điều rất khó để làm được. Nó là một nhân tố mấu chốt trong ngành dịch vụ, giúp bạn giao tế hiệu quả với đồng nghiệp và cả khách hàng.

5. Học hỏi

trở thành một người luôn phấn đấu học hỏi không chỉ dừng lại ở mức khẩu hiệu. Văn phòng ngày nay đòi hỏi bạn phải không ngừng trau dồi các kĩ năng mới. Nhân sự nên tích cực đón nhận những cái mới, đương đại hơn.

6. Sự tổ chức

Mỗi người có cả tá thứ cần giải quyết trong cuộc sống của họ. Tất cả chúng ta đều phải tự giác tìm ra một phương pháp xếp đặt, quản trị công tác hợp lý và khoa học.

7. Xử lý vấn đề

Người khác chẳng thể nào xử lý hết mọi việc giúp bạn. Mọi nhân viên cần phải có khả năng suy nghĩ phản biện, tìm lý do và tự giải quyết vấn đề của mình. Hãy hăng hái chủ động.

8. Nghiên cứu và tổng hợp thông báo

Trong thế giới hiện tại, chúng ta phải tự tìm hiểu, tính toán một số công việc. Cho dù đó là tìm trên trang web đơn vị để khắc phục, sửa sang một vấn đề chúng ta đang gặp phải hoặc giao hội dữ liệu để thoa dịu những khách hàng khó tính.

9. Làm việc nhóm

Không cần biết chúng ta là ai, làm nghề gì, chúng ta kiên cố chẳng thể làm một mình. Một viên chức làm việc hiệu quả phải có khả năng hiệp tác cùng người khác, tức là phải giao du tốt với đồng nghiệp, thấu cảm với những vấn đề của họ, và học hỏi từ họ.

Như Loan
Mong một năm mới bớt khó khăn!

Từ mùng 6 Tết Ất Mùi, các cơ quan đã khởi đầu hoạt động sau kỳ nghỉ tết dài. Mặc dầu ở một số doanh nghiệp, tỉ lệ công nhân (CN) đi làm ngay ngày đầu thủ chỉ đạt từ 60-70%, nhưng các chủ công ty (DN) đều vui vẻ bằng lòng. Những CN đi làm ngày đầu năm, ai cũng nao nức với hy vọng “một năm mới sẽ bớt khó khăn”.

Đi làm đúng ngày, nhận lì xì lấy may

Vừa xuống xe sau một chuyến đi dài, chị Ngọc (quê Nghệ An, CN Cty gốm KT KCN Tân Bình, TPHCM) tong tả thu vén lại phòng trọ, thay bộ đồng phục để đi làm cho kịp giờ. Gắn bó với Cty đã gần chục năm, năm nay chị vẫn giữ lề thói đi làm đúng ngày Cty hoạt động trở lại sau kỳ nghỉ tết. Theo lời chị, chị giữ lề thói đó đã 10 năm nay vì không muốn mình phải bắt nhịp sau bạn bè, đồng nghiệp, nghỉ được một ngày là nghỉ được nhiều ngày, “như vậy không tốt chút nào”.

“Nếu ai cũng nghỉ ráng thêm một vài ngày thì lấy ai để đi làm. Mình cũng thông cảm với những Cả nhà nhà xa, nhiều năm mới về một lần, có con nhỏ, vợ trẻ nên nếu mình đi làm được đúng ngày thì đi, có như vậy Cty mới hoạt động tốt ngày đầu năm”, chị Ngọc cười.

Năm nay, không về quê ăn tết, nên mới mùng 4 Tết, anh Bình (quê Thanh Hóa) đã đến Cty dự lễ khai trương đầu năm, nhận thiên lí lấy may từ ban giám đốc Cty. “Mỗi người được 50.000 đồng, bỏ trong phong bì đỏ chót, được đích tay giám đốc điều hành gửi đến từng người kèm lời chúc may mắn, gắn bó với Cty. Bấy nhiêu thôi mình cũng thấy rét mướt rồi”, anh Bình san sớt.

“Mong công tác ổn định, thu nhập đều”

Thay mặt Cả nhà CN lên san sẻ đôi lời với ban giám đốc, anh Bình nói: “Năm mới, mong Cty sẽ làm ăn tiện lợi, ban giám đốc yêu thương anh em CN như người thân, mong Cả nhà mình sẽ dốc lòng vì Cty. Cty làm ăn thuận lợi là cuộc sống Anh chị mình cũng bớt khó khăn. Mong công việc sẽ luôn ổn định, thu nhập đều”.

Anh Bình dứt lời, các CN có mặt nhất loạt vỗ tay đồng tình, cùng hô vang “đồng lòng”. Xúc động trước tình cảm của Anh chị CN, ông giám đốc điều hành người Hàn Quốc ngậm ngùi: “Cảm ơn Anh chị em. Hy vẳng năm nay, tất cả người lao động của Cty sẽ có công việc ổn định, thu nhập đều. Ban giám đốc sẽ cố gắng, không phụ lòng Các bạn”.

Không may mắn có được một nơi để đến mừng khai trương đầu năm, chị Hà (quê Tiền Giang, từng là CN một Cty may thời trang ở huyện Củ Chi, TPHCM), đang ton tả tìm việc làm mới. Cty của chị đóng cửa trước tết, chị thôi việc nên phải ở lại Sài Gòn, chờ ra tết, các Cty tuyển dụng thì nộp hồ sơ ngay. “Năm mới, ai cũng mong được tăng lương, tăng chức, tôi chỉ mong có được việc làm ổn định, thu nhập đều, không phải xui xẻo nộp đơn vào mấy Cty nay đóng cửa, mai chủ bỏ trốn, bữa kia giảm lương, bãi công… Chỉ cần được vậy thì tôi cũng sẽ vui vẻ gắn bó rồi”, chị Hà thổ lộ.

Laodong.Com.Vn

Không có nhận xét nào:

Đăng nhận xét